Refusionspolitik
30 dages returret på fysiske varer
Hos Gusmester.dk har du som privatkunde 30 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du ønsker at returnere en fysisk vare. Det gælder også udsalgsvarer og ordrer leveret til Tyskland. Du behøver ikke oplyse en grund. Send derefter varen retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter din besked.
Sådan returnerer du
Skriv til info@gusmester.dk med dit ordrenummer og de varer, du ønsker at returnere. Du kan også bruge standardformularen nederst på siden. Vi hjælper med returlabel og instruktioner. Du kan købe en dansk returlabel på vores returportal. Kontakt os for returlabel fra Tyskland.
Returvarer sendes til: Gusmester.dk lager, Kærvænget 26, 7480 Vildbjerg, Danmark. Vedlæg ordrenummer og pak varen forsvarligt. Retur sker med pakkeforsendelse; vi har ingen fysisk butik til indlevering.
Returfragt og gebyrer
- Fra Danmark: 49 DKK i alt for vores returlabel pr. returpakke.
- Fra Tyskland: 10,57 EUR i alt for vores returlabel pr. returpakke (cirka 79 DKK).
- Ingen ekstra retur-, administrations- eller genopfyldningsgebyrer.
Ved almindelig fortrydelse betaler du returfragten. Du kan i stedet vælge din egen transportør og betale dennes faktiske fragtpris; i så fald betaler du ikke også for vores label. Ved returnering fra andre lande oplyses labelpris efter henvendelse, eller du arrangerer selv returfragt. Ved fejl, skade eller berettiget reklamation betaler vi den nødvendige returfragt; kontakt os først, så vi kan hjælpe.
Varens stand
Du må åbne emballagen og undersøge eller afprøve varen i det omfang, det er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, som i en butik. Returnér gerne i original emballage og med mærker og tilbehør. Manglende original emballage medfører ikke i sig selv, at du mister fortrydelsesretten. Hvis varen er håndteret mere end nødvendigt, kan vi fratrække en dokumenteret værdiforringelse. Det er ikke et fast returgebyr.
Tilbagebetaling
Vi tilbagebetaler uden unødig forsinkelse og senest 14 kalenderdage efter din besked om fortrydelse. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen eller dokumentation for afsendelsen, alt efter hvad der sker først. Tilbagebetaling sker til samme betalingsmiddel som ved købet, uden tilbagebetalingsgebyr. Ved returnering af hele ordren refunderer vi også den oprindelige standardlevering; ekstra betaling for en dyrere leveringsform refunderes ikke. Ved delvis returnering refunderes fragten kun i det omfang, den vedrører de returnerede varer. Betaling for en returlabel opkræves kun én gang.
Ombytning og reklamation
Ønsker du en anden vare, hjælper vi med ombytning via returnering og en ny bestilling. Ved en mangelfuld, beskadiget eller forkert leveret vare skal du kontakte info@gusmester.dk med ordrenummer og gerne billeder. Dine lovbestemte rettigheder, herunder reklamationsretten, begrænses ikke af vores 30-dages returret.
Undtagelser og andre køb
Fortrydelsesretten kan være undtaget for varer fremstillet efter dine specifikationer eller med tydeligt personligt præg og for forseglede varer, der af sundheds- eller hygiejnegrunde ikke er egnede til returnering, når forseglingen er brudt. En vare er ikke automatisk undtaget, blot fordi den er en olie eller et plejeprodukt. Kontakt os før afsendelse af varer med særlige transportkrav, eksempelvis brandfarlige væsker.
Denne returpolitik gælder fysiske varer købt som privatkunde. Kurser og arrangementer følger de særskilte afbestillingsvilkår, som oplyses ved købet. Gavekort, digitalt indhold og andre køb behandles efter de vilkår og lovbestemte rettigheder, der gælder for det konkrete køb. Den lovbestemte fortrydelsesret begrænses ikke af denne politik.
Standardfortrydelsesformular
Til Gusmester.dk, Jerslev Alle 50, 2770 Kastrup, Danmark, info@gusmester.dk:
Jeg meddeler hermed, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende vedrørende følgende varer: ___.
Bestilt den/modtaget den: ___. Ordrenummer: ___.
Navn og adresse: ___. Dato: ___.
Underskrift (kun ved meddelelse på papir): ___.